Beschadigde, Defecte & Verkeerde Artikelen

Retourneer een beschadigd artikel per post via het retourenportaal

1. Klik op Retour aanmelden en log in
2. Selecteer het artikel of de artikelen die u wilt retourneren
3. Selecteer de reden van uw retour
4. Kies één van de volgende opties:
   • Download en print uw retourlabel.
   • Of kies voor een retourcode (QR‑code). U hoeft niets te printen: toon de code in een DHL‑afleverpunt. Het label wordt daar voor u geprint en op het pakket bevestigd.
5. Breng uw pakket naar het gekozen DHL‑afleverpunt. Laat uw pakket niet achter in een kluisje, aangezien wij dit daar niet kunnen ophalen.
6. Bewaar uw ontvangstbewijs met het trackingnummer totdat uw terugbetaling is verwerkt

Let op:

• Beschadigde artikelen kunnen alleen per post worden geretourneerd en niet in de winkel.

U kunt uw artikel retourneren via ons retourenportaal.

1. Klik op Retour aanmelden
2. Selecteer het artikel dat u wilt retourneren
3. Kies "Product is na gebruik defect geraakt" als retourreden
4. Upload duidelijke foto's waarop het probleem te zien is:
   • Bovenaanzicht van beide schoenen / voorkant van het kledingstuk
   • Zool / achteraanzicht
   • Close-up van het defect
5. Rond uw retour af en druk uw label af

Let op: Artikelen die zijn aangepast, gerepareerd, verkeerd gebruikt of gewassen (sneakers) worden niet geaccepteerd.

Neem contact op met ons klantenserviceteam.

Ons team beoordeelt uw geval en kan u vragen om foto's van het artikel aan te leveren.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, regelen wij uw retour en geven wij u verdere instructies.

Let op: Artikelen die zijn aangepast, gerepareerd, verkeerd gebruikt of gewassen (sneakers) worden niet geaccepteerd.

Voor artikelen die in de winkel zijn gekocht, verzoeken wij u het artikel samen met uw aankoopbewijs terug te brengen naar een Foot Locker‑winkel. Ons winkelpersoneel zal het artikel beoordelen en u helpen met de best mogelijke oplossing.

Let op:

• Aankopen die in de winkel zijn gedaan, kunnen niet online worden geretourneerd of omgeruild
• Artikelen moeten persoonlijk in een Foot Locker‑winkel worden teruggebracht
• Als u geen aankoopbewijs meer heeft, kan het winkelpersoneel u informeren over de beschikbare mogelijkheden

Ga in dat geval naar de Foot Locker winkel waar het artikel is geruild en neem het artikel en uw aankoopbewijs mee. Het winkelpersoneel kan u daar direct verder helpen.

Stuur uw artikel terug via ons retourenportaal.

1. Klik op Retour aanmelden
2. Selecteer het artikel dat u wilt retourneren
3. Kies "Product komt niet overeen met de omschrijving/afbeelding" als retourreden
4. Upload indien gevraagd duidelijke foto's van het artikel
5. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt is, in originele staat verkeert en alle labels en verpakking intact zijn (inclusief de schoendoos)
6. Druk uw retourlabel af en bevestig het op de buitenste doos (niet op de schoendoos)
7. Lever uw pakket in bij een DHL afleverpunt

Let op: Er worden geen retourkosten in rekening gebracht voor verkeerd geleverde artikelen.

Voor volledige retourinstructies raadpleeg ons artikel Een Artikel Retourneren.

Voor informatie over terugbetalingstermijnen en de status van uw terugbetaling raadpleeg ons artikel Terugbetalingen.