Beschadigde, Defecte & Verkeerde Artikelen

Retourneer een beschadigd artikel per post via het retourenportaal

1. Ga naar het retourenportaal en log in
2. Selecteer het artikel dat u wilt retourneren
3. Kies als reden “Product was beschadigd, vuil of gedragen”
4. Upload duidelijke foto’s waarop de schade zichtbaar is
5. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt is en in originele staat wordt geretourneerd, inclusief alle labels en verpakking (inclusief de schoenendoos)
6. Print het retourlabel en plak dit op de buitenste doos (niet op de schoenendoos)
7. Breng het pakket naar een DHL‑afleverpunt. Laat het pakket niet achter in een kluisje, aangezien wij dit daar niet kunnen ophalen.

Let op:

• Beschadigde artikelen kunnen alleen per post worden geretourneerd en niet in de winkel.

U kunt uw artikel retourneren via ons retourenportaal.

1. Ga naar het retourenportaal en log in
2. Selecteer het artikel dat u wilt retourneren
3. Kies "Product is na gebruik defect geraakt" als retourreden
4. Upload duidelijke foto's waarop het probleem te zien is:
   • Bovenaanzicht van beide schoenen / voorkant van het kledingstuk
   • Zool / achteraanzicht
   • Close-up van het defect
5. Rond uw retour af en druk uw label af

Let op: Artikelen die zijn aangepast, gerepareerd, verkeerd gebruikt of gewassen (sneakers) worden niet geaccepteerd.

Neem contact op met ons klantenserviceteam.

Ons team beoordeelt uw geval en kan u vragen om foto's van het artikel aan te leveren.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, regelen wij uw retour en geven wij u verdere instructies.

Let op: Artikelen die zijn aangepast, gerepareerd, verkeerd gebruikt of gewassen (sneakers) worden niet geaccepteerd.

Voor artikelen die in de winkel zijn gekocht, verzoeken wij u het artikel samen met uw aankoopbewijs terug te brengen naar een Foot Locker‑winkel. Ons winkelpersoneel zal het artikel beoordelen en u helpen met de best mogelijke oplossing.

Let op:

• Aankopen die in de winkel zijn gedaan, kunnen niet online worden geretourneerd of omgeruild
• Artikelen moeten persoonlijk in een Foot Locker‑winkel worden teruggebracht
• Als u geen aankoopbewijs meer heeft, kan het winkelpersoneel u informeren over de beschikbare mogelijkheden

Ga in dat geval naar de Foot Locker winkel waar het artikel is geruild en neem het artikel en uw aankoopbewijs mee. Het winkelpersoneel kan u daar direct verder helpen.

Stuur uw artikel terug via ons retourenportaal.

1. Ga naar het retourenportaal en log in
2. Selecteer het artikel dat u wilt retourneren
3. Kies "Product komt niet overeen met de omschrijving/afbeelding" als retourreden
4. Upload indien gevraagd duidelijke foto's van het artikel
5. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt is, in originele staat verkeert en alle labels en verpakking intact zijn (inclusief de schoendoos)
6. Druk uw retourlabel af en bevestig het op de buitenste doos (niet op de schoendoos)
7. Lever uw pakket in bij een DHL afleverpunt

Let op: Er worden geen retourkosten in rekening gebracht voor verkeerd geleverde artikelen.

Voor volledige retourinstructies raadpleeg ons artikel Een Artikel Retourneren.

Voor informatie over terugbetalingstermijnen en de status van uw terugbetaling raadpleeg ons artikel Terugbetalingen.