⚠️ Voordat u retourneert — kies de juiste methode
- Online gekocht, nog geen retourlabel aangemaakt? U kunt het artikel in de winkel of per post retourneren.
- Al een retourlabel aangemaakt? U moet het artikel uitsluitend per post retourneren. Zodra een label is aangemaakt, kan uw bestelling niet meer in de winkel worden geretourneerd.
- In de winkel gekocht? Retourneer het artikel uitsluitend in een Foot Locker winkel. Aankopen in de winkel kunnen niet per post worden geretourneerd.
- Een beschadigd, vuil of verkeerd artikel ontvangen als online aankoop? Dit moet per post worden geretourneerd via Ready Returns — het kan niet in de winkel worden geretourneerd.
Beschadigde Artikelen
Mijn artikel is beschadigd aangekomen — wat moet ik doen?
Het spijt ons dat uw artikel beschadigd is aangekomen. Wij verzoeken u het artikel zo snel mogelijk te retourneren via de volgende stappen:
- Neem contact op met ons klantenserviceteam om het probleem te melden.
- Ga naar Ready Returns en vul uw e-mailadres en bestelnummer in (begint met 319).
- Selecteer het te retourneren artikel en kies als reden "product was beschadigd, vuil of gedragen". Upload duidelijke foto's waarop de schade zichtbaar is.
- Print het retourlabel uit en plak het op de buitenste doos. Let op: plak het label niet op de schoenendoos, anders komt het artikel niet in aanmerking voor terugbetaling.
- Breng het pakket naar het gekozen afleverpunt en bewaar uw ontvangstbewijs met het trackingnummer. Het is niet mogelijk om het pakket in een kluisje achter te laten.
Let op: er wordt geen €5 retourvergoeding in rekening gebracht bij beschadigde of onjuiste artikelen.
Defecte Artikelen
Mijn artikel is defect geraakt na gebruik — wat moet ik doen?
Als uw artikel defect is geraakt na gebruik, verzoeken wij u de volgende stappen te volgen:
- Neem contact op met ons klantenserviceteam en beschrijf het defect. Voeg duidelijke foto's van het artikel toe.
- Ons team beoordeelt uw aanvraag en begeleidt u bij de volgende stappen.
Ik heb een artikel in een Foot Locker winkel gekocht en het is defect
Voor in de winkel gekochte artikelen verzoeken wij u met het artikel en het aankoopbewijs naar een Foot Locker winkel te gaan. Ons personeel helpt u daar graag verder. Vind uw dichtstbijzijnde winkel.
Ik heb een online artikel geruild in een winkel en het is nu defect. Kan ik het retourneren?
Ga in dat geval naar de Foot Locker winkel waar het artikel is geruild en neem het artikel en uw aankoopbewijs mee. Het winkelpersoneel kan u daar direct verder helpen.
Verkeerde Artikelen
Ik heb een artikel ontvangen dat ik niet heb besteld — wat moet ik doen?
Onze excuses voor dit ongemak. Ga naar Ready Returns en selecteer als reden "Product komt niet overeen met mijn bestelling". Upload twee duidelijke foto's van het artikel en de verpakking en volg de instructies om de retour te voltooien.
Let op: er wordt geen €5 retourvergoeding in rekening gebracht bij onjuiste artikelen.
Meer Hulp Nodig?
Hoe kan ik een retour starten?
Voor volledige retourinstructies raadpleeg ons artikel Een Artikel Retourneren.
Waar is mijn terugbetaling?
Voor informatie over terugbetalingstermijnen en de status van uw terugbetaling raadpleeg ons artikel Terugbetalingen.