Rückgaben & Rückerstattungen

Sie können Ihren Artikel per Kurier an uns zurücksenden. Retouren sind kostenlos*

Alle Artikel** müssen innerhalb von 28 Tagen an uns zurückgeschickt werden, ungetragen/unbenutzt und in demselben Zustand sein, wie Sie Ihn erhalten haben. Dies beinhaltet die Originalverpackung mit allen Etiketten und Labels. Schuhe müssen in der Originalschuhbox zurückgegeben werden.

Wenn ein Artikel beschädigt, getragen oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesendet wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung geben und müssen ihn möglicherweise an Sie zurückschicken. Alle Artikel werden bei der Rücksendung inspiziert.

Es ist nicht möglich, Ihr Paket in einem Paketschließfach zur Abholung durch einen Kurier abzulegen.  Wir können keine Rücksendungen von Paketen entgegennehmen, die an einem Paketschließfach zurückgelassen wurden.

*Retouren sind kostenlos, wenn Sie die Rücksendemethode von Foot Locker verwenden. Wenn Sie eine alternative Methode wählen, haftet Foot Locker nicht für Verluste oder Probleme während des Rücksendeprozesses.

**Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Unterwäsche, Badebekleidung, Socken oder Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind.

1. Melden Sie sich bei Ready Returns an und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die für die Bestellung verwendet wurde, sowie die Bestellnummer (die mit 319 beginnt).
2. Wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
3. Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung aus.
4. Nachdem Sie den/die Artikel ausgewählt haben, drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf die äußere Schachtel, damit der Kurier es scannen kann. Hinweis: Kleben Sie das Rücksendeetikett nicht auf den Schuhkarton, da der Artikel sonst nicht für eine Rückerstattung in Frage kommt.
5. Bringen Sie Ihr Paket zu dem von Ihnen gewählten Abgabeort, und sie kümmern sich um den Rest! Ihre Rücksendung ist nachverfolgbar.

Es ist nicht möglich, Ihr Paket in einem Paketschließfach zur Abholung durch einen Kurier abzulegen.  Wir können keine Rücksendungen von Paketen entgegennehmen, die an einem Paketschließfach zurückgelassen wurden.

Beginnen Sie jetzt mit Ihrer Rücksendung: ReadyReturns

Nein, Rücksendungen sind kostenlos, sofern Sie unser Rücksendeetikett verwenden. Sie können sich jedoch für eine alternative Methode entscheiden, wobei die Rücksendung auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Foot Locker übernimmt keine Haftung für Verluste oder Probleme, die während des Rücksendeprozesses auftreten.

Sie haben 28 Tage ab dem Tag der Lieferung Zeit, um Ihre Artikel zurückzugeben.

Alle Artikel müssen ungetragen/unbenutzt und in demselben Zustand wie erhalten an uns zurückgeschickt werden. Dies beinhaltet die Originalverpackung mit allen Etiketten und Labels. Schuhe müssen in der Originalschuhbox zurückgegeben werden.

Da das Paket bis zu seiner Ankunft bei Foot Locker in Ihrer Verantwortung bleibt, stellen Sie sicher, dass Sie einen Nachweis über die Sendungsverfolgung erhalten, falls Sie uns wegen Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.

Notieren Sie sich die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung, die auf dem Rücksendeetikett zu finden ist. Sobald es unser Lager erreicht hat, erhalten Sie eine E-Mail.

Wir bieten keinen Online-Umtausch an. Sie können Ihren Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Alternativ können Sie auch zu Ihrem nächstgelegenen Foot Locker-Geschäft gehen und dort direkt anfragen, ob ein Umtausch möglich ist.

Sobald Ihr Paket am Abgabeort gescannt wurde, streben wir an, es innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten, einschließlich Ihrer Rückerstattung.

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Bitte erlauben Sie 14 Tage. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Rückerstattung durchgeführt wurde. Dies kann zwischen 3 und 10 Werktagen dauern, bis das Geld wieder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erscheint.

Wenn Ihre Rückerstattung nicht korrekt ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenserviceteam in Verbindung.

Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben! Bitte senden Sie den Artikel so schnell wie möglich zurück.

1. Melden Sie sich bei Ready Returns an und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die für die Bestellung verwendet wurde, sowie die Bestellnummer (die mit 319 beginnt).
2. Wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
3. Wählen Sie "Produkt war beschädigt, schmutzig, getragen" als Rücksendegrund aus und laden Sie Bilder hoch, die die Beschädigung deutlich zeigen.
4. Nachdem Sie den/die Artikel ausgewählt haben, drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf die äußere Schachtel, damit der Kurier es scannen kann. Hinweis: Kleben Sie das Rücksendeetikett nicht auf den Schuhkarton, da der Artikel sonst nicht für eine Rückerstattung in Frage kommt.
5. Bringen Sie Ihr Paket zu dem von Ihnen gewählten Abgabeort, und sie kümmern sich um den Rest! Ihre Rücksendung ist nachverfolgbar.

Es ist nicht möglich, Ihr Paket in einem Paketschließfach zur Abholung durch einen Kurier abzulegen.  Wir können keine Rücksendungen von Paketen entgegennehmen, die an einem Paketschließfach zurückgelassen wurden.

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Sollte Ihr Artikel nach der Verwendung fehlerhaft werden, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Stellen Sie eine Anfrage an unser Kundenserviceteam.

2. Wählen Sie im Dropdown-Menü "Rücksendeverfahren" aus.

3. Geben Sie in der Beschreibung eine kurze Übersicht an.

4. Fügen Sie der Anfrage 3 Fotos des Artikels bei: Ein Foto von oben von beiden Schuhen zusammen / Vorderseite der Kleidung Ein Foto von beiden Sohlen zusammen / Rückseite der Kleidung Ein spezifisches Bild des Schadens

5. Senden Sie die Anfrage ab

Unser Kundenserviceteam wird sich bei Ihnen melden.

Bitte senden Sie ihn an uns zurück:

1. Melden Sie sich bei Ready Returns an und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die für die Bestellung verwendet wurde, sowie die Bestellnummer (die mit 319 beginnt).
2. Wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
3. Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung aus.
4. Nachdem Sie den/die Artikel ausgewählt haben, drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf die äußere Schachtel, damit der Kurier es scannen kann. Hinweis: Kleben Sie das Rücksendeetikett nicht auf den Schuhkarton, da der Artikel sonst nicht für eine Rückerstattung in Frage kommt.
5. Bringen Sie Ihr Paket zu dem von Ihnen gewählten Abgabeort, und sie kümmern sich um den Rest! Ihre Rücksendung ist nachverfolgbar.

Es ist nicht möglich, Ihr Paket in einem Paketschließfach zur Abholung durch einen Kurier abzulegen.  Wir können keine Rücksendungen von Paketen entgegennehmen, die an einem Paketschließfach zurückgelassen wurden.

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Um ein Rücksendeetikett zu erstellen, klicken Sie hier: Ready Returns

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit unser Team Ihre Bestellung leicht finden kann.

Dies liegt im Ermessen des Geschäfts. Wir empfehlen Ihnen, das Geschäft vorher anzurufen und direkt bei ihnen nachzufragen.

Überprüfen Sie hier Ihren nächstgelegenen Foot Locker-Store: Filiale Suchen.

Eine in einem Geschäft aufgegebene Bestellung kann nur im Geschäft zurückgegeben werden.

Um Ihren nächstgelegenen Foot Locker-Store zu finden, klicken Sie hier: Filiale Suchen..

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, wird Ihre Rückerstattung auch die eventuell gezahlten Versandkosten enthalten. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Nutzen Sie die kostenlose Lieferung, indem Sie jetzt FLX-Mitglied werden!

Wenn Sie einen Kauf tätigen, aber die Artikel dann zurücksenden, werden keine XPoints gutgeschrieben, und das Datum des vorherigen Kaufs gilt als letzter Kauf.

Ja, das können Sie:

1. Melden Sie sich bei Ready Returns an und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die für die Bestellung verwendet wurde, sowie die Bestellnummer (die mit 319 beginnt).
2. Wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
3. Wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung aus.
4. Nachdem Sie den/die Artikel ausgewählt haben, drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf die äußere Schachtel, damit der Kurier es scannen kann. Hinweis: Kleben Sie das Rücksendeetikett nicht auf den Schuhkarton, da der Artikel sonst nicht für eine Rückerstattung in Frage kommt.
5. Bringen Sie Ihr Paket zu dem von Ihnen gewählten Abgabeort, und sie kümmern sich um den Rest! Ihre Rücksendung ist nachverfolgbar.

Es ist nicht möglich, Ihr Paket in einem Paketschließfach zur Abholung durch einen Kurier abzulegen.  Wir können keine Rücksendungen von Paketen entgegennehmen, die an einem Paketschließfach zurückgelassen wurden.

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Ihre Rückerstattung wird an Ihr Bankkonto gesendet, das mit der Karte verknüpft ist, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern dieses Konto noch geöffnet ist. Wenn dieses Konto geschlossen ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenserviceteam in Verbindung.

Sobald Ihre Bestellung storniert wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, authorisieren wir den gesamten Betrag: Dies ist eine vorübergehende Blockierung Ihrer Geldmittel, die automatisch bei Stornierung aufgehoben wird.

Wir bedauern, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten! Sobald Ihre Bestellung storniert wurde, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, authorisieren wir den gesamten Betrag: Dies ist eine vorübergehende Blockierung Ihrer Geldmittel, die automatisch bei Stornierung aufgehoben wird.

Wenn der Kurier die Bestellung nicht zustellen konnte, können Sie die Gründe für die Rücksendung verfolgen, indem Sie den Tracking-Link verwenden, den Sie in der E-Mail "Ihre Bestellung ist unterwegs" oder in der Versand-E-Mail des Kuriers erhalten haben.

Eine Bestellung, die an Foot Locker zurückgesendet wird, kann nicht erneut an Sie gesendet werden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.